Chatbot AI toàn diện cho sự tương tác với khách hàng
ThumbCrowd là một chatbot AI cấp doanh nghiệp được thiết kế để nâng cao sự tương tác với khách hàng trên nhiều lĩnh vực khác nhau. Nền tảng này hỗ trợ bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng, làm cho nó trở thành một công cụ linh hoạt cho các tổ chức trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm, viễn thông và bán lẻ. Giao diện thân thiện với người dùng cho phép phản hồi tương tác và tự nhiên, cải thiện theo thời gian thông qua học máy và hiểu ngôn ngữ tự nhiên. Việc bao gồm Tự động hóa Quy trình Robot (RPA) đảm bảo tự động hóa hiệu quả các tương tác và quy trình với khách hàng.
Ngoài chức năng chatbot cốt lõi, ThumbCrowd còn cung cấp các tính năng như Nhắn tin Khách hàng và Trò chuyện Trực tiếp, tạo điều kiện cho dịch vụ 24/7 trên nhiều múi giờ khác nhau. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp xử lý các câu hỏi lặp đi lặp lại, mở rộng đội ngũ hỗ trợ và kết nối với khách hàng theo thời gian thực thông qua tích hợp trò chuyện trực tiếp. Hơn nữa, trình tạo bot của nó cho phép tạo ra các chatbot cho nhiều nền tảng bao gồm Facebook Messenger, Web, Slack và SMS, đảm bảo một giải pháp toàn diện cho dịch vụ khách hàng.
